Devoluções e reembolsos

Devoluções, livre resolução e reembolsos

Nas compras à distância de consumidores da UE aplica-se, em princípio, um prazo legal de 14 dias após a receção, salvo exceções legais.

Como exercer

Antes do prazo, envie uma declaração inequívoca para info@avitasunkits.shop com nome, número da encomenda e produtos. O apoio ao cliente enviará as instruções e a morada de devolução aplicável.

Estado do produto

O consumidor pode manusear o bem apenas na medida necessária para verificar natureza, características e funcionamento. Pode haver redução do reembolso em caso de manuseamento excessivo.

Custos de devolução

Numa simples mudança de opinião, os custos diretos são suportados pelo cliente quando isso foi informado antes da compra. Produtos volumosos podem ter custos elevados.

Produto defeituoso ou não conforme

Estes casos são tratados segundo as garantias legais aplicáveis. Contacte o apoio ao cliente antes de devolver.

Reembolso

Os reembolsos são efetuados nos prazos e condições exigidos pela legislação aplicável.