Devoluciones y reembolsos

Devoluciones, desistimiento y reembolsos

Para compras a distancia de consumidores de la UE se aplica, en principio, un plazo legal de desistimiento de 14 días desde la recepción, salvo excepciones legales.

Cómo desistir

Antes del vencimiento envíe una declaración inequívoca a info@avitasunkits.shop con su nombre, número de pedido y productos. Atención al cliente facilitará las instrucciones y dirección de devolución aplicables.

Estado del producto

El consumidor puede manipular el producto solo en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Puede aplicarse una depreciación por una manipulación excesiva.

Gastos de devolución

En un desistimiento sin defecto, los gastos directos son a cargo del cliente cuando se informó de ello antes de la compra. Los productos voluminosos pueden tener costes elevados.

Producto defectuoso o no conforme

Estos casos se gestionan conforme a las garantías legales. Contacte con atención al cliente antes de devolver.

Reembolso

Los reembolsos se realizan dentro de los plazos y condiciones exigidos por la normativa aplicable.